A101 Mağazasında Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Artı Puan Kaybı

Devamlı alışveriş yaptığım ve çevreme de sıkça önerdiğim A101 marketlerinden 06.10.2026 tarihinde saat 13.01 sularında c536 Tıp Fakültesi mağazasından Oppo a5 128 GB 6 GB RAM model telefonu 8.999 TL ödeyerek satın aldım. A101 Plus uygulamasında teknoloji ürünlerinde geçerli olduğunu bildiğim yüzde 1 artı puan kampanyası bulunmasına ve hesabımda artı puanım olmasına rağmen, mağazadaki hiçbir çalışan bu kampanyadan bahsetmedi ve işlem sırasında beni bilgilendirmedi.

Bu nedenle 8.999 TL’lik alışverişimden hak ettiğimi düşündüğüm yaklaşık 900 TL tutarındaki artı puan hesabıma yansımadı. Çalışanların müşteri bilgilendirme görevlerini yerine getirmemesi sebebiyle kampanyadan yararlanamadım ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak A101’in, yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hak ettiğim artı puanların hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.