A101 Mağazasında İade Ve Değişim Talebinin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

Samsun Bulvar AVM içindeki A101 mağazasından 2 gün önce Beşiktaş logolu kafa üstü bir kulaklık satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, aynı gün içinde fikrimi değiştirip bu ürünü tws kulaklık ile değiştirmek istediğimi belirterek mağazaya geri gittim.

Mağaza çalışanları iade olmayacağını söyleyip, değişimle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir gerekçe de sunmadı. Sadece “iade olmaz” denilerek talebim reddedildi.

Ben ürünümün tws kulaklık ile değiştirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında bu değişimin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de incelenmesini talep ediyorum.