A101 Mağazasında İade Reddi Ve Hakaretli Davranış

Bugün saat 15.00 civarında A101’den sabah nakit olarak 70 TL ödeyerek aldığım A101 markalı oda spreyini iade etmek için evime en yakın şube olan Maltepe İdealtepe Çınar Mahallesi Saray adresindeki A101 mağazasına gittim. Ürünü iadeye kabul etmeyip, mutlaka ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Oysa tüketici olarak A101’in herhangi bir mağazasından iade talebinde bulunma hakkımız olduğunu biliyorum.

İade talebime mağaza müdürü de dahil olmak üzere çalışanların tamamı bağırarak, hakaret ederek ve üzerimize yürüyerek karşılık verdi. Sadece bana değil, orada benim hakkımı savunan yaşlı bir amcaya da bağırıp hakaret ettiler ve ona da aynı şekilde saldırgan bir tavırla yaklaştılar. Olay esnasında mağazadaki diğer çalışanlar ve müşteriler de tüm bu yaşananlara şahit oldu.

Hem tüketici hakkımın hiçe sayılması hem de bir müşteri olarak bu şekilde saygısız, saldırgan ve hakaret içeren bir tutumla karşılaşmam sebebiyle Maltepe İdealtepe Çınar Mahallesi’ndeki A101 mağaza müdürü ve çalışanlarından şikayetçiyim. Konunun acilen incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem tarafıma hem de diğer müşterilere bir özür ve gerekli mağaza içi disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum.