A101 Mağazasında Hediye Kodu Geçersiz Denilerek Nakit Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

22.08.2025 tarihinde saat 10:07’de Trabzon Ortahisar Çarşı Mahallesi Maraş Caddesi’indeki A101 mağazasında alışveriş yapmak istedim. Pluxe hediye kodumu kullanmak üzere kasaya gittim, ancak mağaza çalışanı bu kodun mağazada kullanılamayacağını söyledi. Kodu göstermeme rağmen, çalışan ısrarla kodun geçerli olmadığını belirtti ve başka bir şubede geçerli olabileceğini söyledi. Oysa daha önce başka bir A101 mağazasında aynı kodu sorunsuzca kullanmıştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kodun mağazada kullanılabildiğini, çalışan tarafından yanlış bilgi verildiğini ilettiler. Çalışanın kendinden emin ve aceleci tavrıyla beni başından savmak istemesi nedeniyle mağdur oldum ve alışverişimi 1.220 TL Nakit ödeyerek yapmak zorunda kaldım (Belge No: 32990022208512330044). Kasada kodumu kullanamadığım için nakit ödeme yapmak istemedim.

Öncelikle mağaza çalışanının doğru şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma nezaketen bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kodumu kullanamadığım için nakit ödeme yapmak zorunda kaldığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.