A101 Mağazasında Hamile Müşteriye Sigara İçerek Tahrik Eden Çalışanın İade Reddine Tepki

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki A101 mağazasından aynı gün içinde Çilkak Freedo marka kutu dondurma satın aldım. Kasada ürünün kutusunun kırık olduğunu fark etmedim, eve geldiğimde kutunun tamamen paramparça olduğunu gördüm. Fişimle birlikte annem ürünü iade etmeye gittiğinde, kasadaki çalışanlar dondurmayı bizim bu hale getirdiğimizi söyleyerek iade almayı reddetmişler. Annem diğer dondurmalara da baktığında benzer şekilde kutuların paramparça olduğunu söylemesine rağmen yine de yardımcı olmamışlar.

Bunun üzerine ben de kısa süre sonra aynı mağazaya gittim. Kasadaki erkek, plisinli çalışan yine iade yapamayacaklarını, ürünü bizim bu hale getirdiğimizi söylemeye devam etti. Tartışma sırasında kasadan çıkıp mağazanın kapısını açtı, ağzına sigara alıp dışarıda sigara içerek bana “Hadi mağazayı terk et, kes sesini” şeklinde bağırdı. O sırada oradaki bayan çalışan mağaza müdürünü aradı, ancak müdür “Gelemiyorum” dedi, kasaya çağırmamıza rağmen yanımıza gelmedi.

Diğer kasiyer de kameradan bakılabileceğini, olayın oradan görülebileceğini söyledi. Buna rağmen ne iade yapıldı ne de çalışanların saygısız ve tahrik edici tavırlarıyla ilgili herhangi bir adım atıldı. Ben hamileyim ve mağaza çalışanının kapıda sigara içip el kol hareketleriyle, alaycı ve hakaret içeren tavırlarıyla beni bu şekilde tahrik etmesi sonucu sinirlerim o kadar bozuldu ki dondurmayı fırlatmak zorunda kaldım. Bir kadın müşteriye, hele ki hamile bir kadına bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olayın özellikle kamera kayıtlarından incelenmesini, kapının ağzında nasıl sigara içip beni tahrik ettiğinin ve alay ettiğinin görülmesini, durumu bölge müdürlüğüne eksiksiz aktarılmasını ve bu erkek kasiyer başta olmak üzere olaya kayıtsız kalan tüm çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu saygısız davranış nedeniyle mağazadan aldığım dondurmanın ücretinin de iadesini talep ediyorum.