A101 Mağazasında Fiyat Etiketi Eksikliği Ve Yanlış Fiyatlandırma, İade Reddi

08.03.2026 tarihinde A101 Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Okmeydanı Örnektepe şubesi, mağaza kodu 2568’den yaptığım alışverişte ödemenin tamamını hediye kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında raflarda birçok üründe fiyat etiketi olmadığını, bazı ürünlerde ise indirim etiketi olmasına rağmen indirim tarihinin çoktan geçmiş olduğunu gördüm.

Alışverişten sonra fişimi kontrol ettiğimde, bir ürünün etiketinde gördüğüm fiyattan daha yüksek bir tutarla kasadan geçirildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı mağazaya geri dönerek ya ücretin düzeltilmesini ya da ilgili ürünün iadesini talep ettim. Ancak mağaza müdürü bu talebimi kabul etmedi ve iade veya fiyat düzeltmesi yapılmayacağını söyledi.

Fiyat etiketi bulunmaması, indirim tarihi geçmiş etiketlerin rafta kalması ve kasada etiketten yüksek fiyat uygulanması tüketici mevzuatına aykırı bir durumdur. Üstelik tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken, bu konuda da herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bu nedenle, hem hatalı fiyatlandırmanın tarafıma iade veya düzeltme yoluyla giderilmesini hem de ilgili mağaza hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.