A101 Mağazasında Fiyat Çelişkisi Ve Hakaret

30.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Eryaman Altay Mahallesi Begonya Sokak’taki A101 mağazasına Samsung a16 cep telefonu almak için gittim. Mağaza yöneticisi Y** Hanım, yanında bulunan diğer personelin de şahitliğinde ürün fiyatını 9.500–9.600 TL aralığında olduğunu açıkça beyan ve teyit etti.

Kısa süre sonra ürünü satın almak için tekrar mağazaya döndüğümde, aynı yönetici bu kez son derece gayriciddi bir tutumla fiyatın 10.999 TL olduğunu söyledi. Bu açık fiyat tutarsızlığına ve yanıltıcı duruma itiraz ettiğimde ise, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde “Defolun gidin! ” diyerek bana hakaret etti ve mağazadan kovdu. Olay anı kamera kayıtları ve çalışanların şahitliğiyle sabittir.

Hem tüketiciyi yanlış yönlendiren bu uygulama hem de müşteriye hakaret edilmesi, A101 marka imajına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. İlgili personel hakkında derhal gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bu saygısız tutumun üstünün örtülmemesini ve tarafıma resmi bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.