A101 Mağazasında Fahiş Fiyat Ve Saygısız Davranış Şoku!

A101 Gaziantep İslahiye J989 kodlu mağazasında inanılmaz bir şiddete maruz kaldım ve en tepedeki yetkililere bile bilgi verdiğim halde asla ilgilenmediler. Şöyle ki; Mağazada etiket fiyatı 379 TL olduğunu gördüğüm ürünü ödedim ve satın aldım, sonra fişe baktığımda 589 TL kesildiğini gördüm ve satış sorumlusunu bilgilendirdim. Kart ile ödeme yaptığım için ancak bir gün sonra iade yapılır cevabını aldım, çıktım. Ertesi gün mağazaya giderek durumu aynı kişiye anlattım ve o da son derece anlayışlı olarak beni iade işlemini yapacak kişiye yönlendirdi. O kişi kasaya bakarak" bu ürünü size bu fiyata veremem" dedi. Ama etiket fiyatı bu dedim. Son derece nezaketsiz bir tavırla hayır artık değil istersen paranı vereyim" dedi. Lütfen üsluba dikkat! Ben de bu saygısız tavra karşın " lütfen gördüğüm rakam ile işlem yaparak para iademi yapar mısınız bu benim hakkım ve ticaret bakanlığı bana bu hakkı veriyor" dedim. Kişi bana "ama ben öyle demiyorum" dedi ve beni kasada bırakarak arkasını döndü, onca sıraya rağmen kasayı bıraktı ve gitti. Müşteriler uyarınca koridordan geri döndü. Benim hala kasada beklediğimi görünce bana dönerek elleriyle yüzüne vurdu defalarca ve " çattık yaaaa" dedi. Lütfen üslubunuza dikkat eder misiniz" dedim. En sonunda "bak eğer paranı istiyorsan çalışanlardan keserim" dedi. Ben de bu tavır üzerine " kabul ediyorum" lütfen işlem yapın" dedim. Halbuki bana en başında kibarca konuşarak anlatsa zaten kimseden para kesilmesini istemezdim ki istemem. Sonra içeri girdi ve onca müşterinin içinde cüzdanından 200 lira çıkararak " al paranı bütün bu yaptığın tantana bu 200 lira içindi" dedi. Yemin ederim ki ne haddimi aşmıştım ne hakkım dışında bir şey istemiştim. Başımdan aşağıya kaynar sular o an döküldü, utandım. "Ben bu şekilde verdiğiniz şahıs paranızı almam ve istemem dedim. Bana "iyi o zaman off alır mısın" dedi.
Ben bu durumu defalarca kez en az 4 kere arayarak müşteri hizmetlerine bilgi verdim hem de ağlayarak. A101 ilgileneceklerini söyleyerek asla ve asla ilgilenmedi. Mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim bu öfke sorunu olan kişi nasıl insanlara böyle davranır ve bu şirket buna nasıl böyle göz yumar bilmiyorum ama A101 de artık müşteri veli nimettir sözünün anlamını yitirdiğini hem kendi yaşamışlığımla hem de medyadan gördüm. Umarım bu şikayetim üzerine mağazanın güvenlik kameralarını izlerler de nasıl insanları mağaza sorumlusu yaptıklarını görürler.