A101 Mağazasında Çocuklu Ailelere Tuvalet İmkanı Sağlanmıyor

Muş Merkez İstasyon Caddesi Tren Garı üzerindeki A101 mağazasına pazartesi akşamı çocuklarımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Alışveriş sırasında 2,5 yaşındaki kızımın tuvalet ihtiyacı oldu ve mağaza yetkilisinden tuvaleti kullanmak için izin istedim. Ancak yetkili, tuvaletin kullanıma kapalı olduğunu ve yasak olduğunu belirtti. Bu durumda alışverişi bırakıp mağazadan çıktık.

Yetkiliye tekrar yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, kesin bir şekilde reddedildik. Bunun üzerine alışveriş yapmaktan vazgeçtik ve mağazayı boykot etme kararı aldık. Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerine (0850 808 21 01) mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Çocuklu ailelerin mağazada bu tür temel ihtiyaçları karşılayamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, başta çocuklu aileler olmak üzere müşterilere uygun imkanların sağlanmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.