A101 Mağazasında Bedava Çay Vaadiyle Yaşanan Mağduriyet

Merhaba, ben 15 Mayıs 2025'te A101 mağazasına gittiğimde, oradaki çalışan bana Hadi Kart ile bedava çay alabileceğimi söyledi ve bana kart verdi. Alışverişi yaptıktan sonra kredi kartımdan ödeme yaptım, ancak fişte çayın parasını kestiklerini gördüm. Neden böyle bir uygulama olduğunu sorduğumda, bunu geçirmeleri gerektiğini söyledi. 10 gün sonra iade edileceği belirtildi fakat üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, üstelik bir de 30 lira borç çıkarıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. Mağazadaki çalışanın bana böyle söylediğini ilettiğimde, çalışan hakkında işlem kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Bu durumun benim gibi birçok kişiye yapıldığını düşünüyorum. Burada insanlara yanlış yönlendirme ve eksik bilgi veriliyor, bu nedenle mağdur oldum. Eminim başkaları da mağdur olmuştur. Firmanın kendine çeki düzen vermesi ve yaptığı işi açıklayıcı şekilde insanlara anlatması gerekir.