A101 Mağazasında Barkodu Olmayan Ürün Satılamıyor, Personel Tutumu Kaba Ve Umursamaz

Balıkesir Soma’daki A101 şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan bir ev terliğini beğendim ve satın almak istedim. Ürün reyonda durmasına rağmen, ürün kodunun birkaç gündür başka bir müşteri tarafından koparıldığını ve barkod bulamadıklarını söylediler.

Çalışana barkod bulma konusunda destek alabilecekleri başka biri olup olmadığını sorduğumda, daha önce de arandığını, bulunamadığını ve bu yüzden ürünü satmadıklarını belirttiler. Reyonda satışa sunulmayacak bir ürünün neden hâlâ durduğunu sorduğumda ise bana karşı yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermediler, adeta kovulur gibi mağazadan gönderildim. Üstelik görevli, şikayet etmek istediğimi belirttiğimde “şikayet edeceksen bunu da yaz” diyerek son derece umursamaz ve rahatsız edici bir ifade kullandı.

Reyonda bulunan bir ürünü, sadece barkodu yok diye satmamak ve müşteriye bu şekilde ilgisiz, kaba denebilecek bir tavırla yaklaşmak A101 gibi bir markaya yakışmıyor. Bu mağazadaki personel yaklaşımının ve ürün takip süreçlerinin incelenmesini, barkodu olmayan ama reyonda duran ürünlerle ilgili çözüm üretilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.