A101 Mağazasına 2 Milyon TL Fazla Ücret Kesildi Ve Personel Saygısız Davrandı

04.07.2026 tarihinde Antalya Sütleğen A101 mağazanızdan j163 kodlu Aquajumbo havlu ürününden 1 adet satın aldım. Ancak fişe yansıyan tutarda bu ürün 365 adet geçirilmiş ve tarafımdan 2.366,306 TL tahsil edilmiştir. Hatanın fark edilmesi üzerine hem Sütleğen şubesinde hem de Kalkan şubesinde sorunu çözmek için başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ne Kalkan ne de Sütleğen şube müdürleri telefonla dahi muhatap olmak istemedi, mesai bitti bahanesiyle “beni telefonda rahatsız etmeyin” tarzında son derece saygısız bir üslupla personeli tersleyerek konuyu kapattılar ve ısrar etmeme rağmen telefonu şube personelinin yüzüne kapattılar. Kalkan şubesindeki A****** isimli personelin de şirket politikanıza yakışmayan tavırları nedeniyle tatil için bulunduğumuz yerde tatilimiz adeta zehir oldu.

Belge numarası 19163010407605850164 olan bu işlemle ilgili olarak, hem fazla çekilen tutarın iadesini hem de başta şube müdürleri ve Kalkan şubesindeki A****** hanım olmak üzere ilgili personelin müşteri saygısı ve iletişimi konusunda bölge müdürlüğü tarafından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetin ve üslubun A101 gibi bir markaya yakışmadığını, bir an önce gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.