A101 Mağazası Servis Belgesini Kabul Etmedi

A101 Sancaktepe Yenidoğan şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım televizyon arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya iade belgesi düzenledi ve bu belgeyle birlikte A101 mağazasına yönlendirildim.

Elimde servis tarafından verilen değişim/iade belgesi olmasına rağmen mağazaya gittiğimde, görevli fiş ve kutu olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve servis tarafından resmi olarak iade/değişim kağıdı verildiği halde mağazanın bu belgeyi dikkate almaması beni mağdur ediyor.

Arızalı olan televizyonun, servis tarafından düzenlenen belge doğrultusunda A101 tarafından iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.