A101 Mağazanın Dikkatsizliği Ve İlgisizliği

09.10.2023 tarihinde A101 Ankara Keçiören Esertepe Tarhanlar şubesine gittim. 5 litrelik kendi ürünleri Vera ayçiçek yağın altında etiket vardı. Hadi kartı ile alışveriş yapana 40 TL ücret nakit para olarak yatıyor diye yani 165 TL ayçiçek yağı indirimle diye aldım. Kasaya geldim Ödeme yaparken kasiyer bayan hadi kodu okundu dedi ve ürünü aldım ücret iade 24 saat içinde yüklenir dedi. Eve gelince kampanyanın bittiğini arkadaşımdan öğrendim. Hemen A101 Müşteri Hizmetlerine acayip durumu bildirdim. Hadi kurttan işlem yapılmadığını benim fotoğraf çekip göndermemi istediler. Bende hemen A101 mağazaya gidip fotograf çekip fişimle beraber e mail gönderdim. 24 saat içinde bana dönüş yapılacağını bildirdiler. Neredeyse 48 saat oluyor hala dönüş yapılmadı. Kasiyer ben gidince durumu anlattım kampanyanın bittiğini benden öğrendi ve etiketi kaldırdı. İnsanlar bu kadar mağdur edilemez. Bilmeyen insanlar ve bu duruma araştırmayanlar çok fazla lütfen alışveriş yaparken daha dikkatli olalım ve fişe bakalım
2 kere Müşteri Hizmetlerine aramama rağmen daha dönüş yapılmadı.