A101 Mağazalarında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Antalya Manavgat i̇nönü Caddesi’indeki mahallemde bulunan A101 mağazasına elektrikli süpürge bakmak için gittim. Üst kata çıktığımda rafta iki adet elektrikli süpürge vardı, biri Philips diğeri Samsung markaydı. Philips marka süpürgenin üzerinde fiyat etiketi olmadığı için aşağı inip kasadaki görevliye fiyatını sordum. Aldığım cevap “Bilmiyorum, gidin bana barkod resmini getirin bakıvereyim” şeklinde oldu. Bu tavır ve üslup hem yardımcı olmaktan uzak hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu.

Yaklaşık 10 gün önce de yan mahalledeki başka bir A101 mağazasında benzer bir durum yaşadım. Orada da biten bir ürünü sormuştum, kasadaki bayan görevlinin ağzındaki sakızdan ne dediğini anlayamadım, son derece özensiz ve saygısız bir iletişim tarzı vardı.

A101 mağazalarında personel davranışlarının bu şekilde özensiz ve ilgisiz olmasından dolayı artık kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum. A101’in bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum ve mağazalarda daha kalifiye, iletişim konusunda eğitimli personel çalıştırılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum.