to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağaza Personelinin Saygısız ve Saldırgan Davranışı
Akşam 18:00'de iki küçük oğlumla mağazaya gittim. Müdür yardımcısı ürün fişini sordu. Ben de fişim olmadığını, ya almadığımı ya da kaybettiğimi söyledim. 'bana nereden bileyim buradan aldığını? ' dedi. Ben de 'bakın, dijital kredi kartı slipi var.' dedim ya da kameraya bakabileceklerini belirttim. 'yok, olmaz, fiş yoksa değiştirmem.' dedi. 'illa fiş istiyorsanız kasadan kopyasını çıkartabilirsiniz, bunu biliyorum.' dedim. Bana 'ben sana fiş çıkarmak zorunda mıyım? ' dedi. Ne dediysem ters ve kaba bir sesle kabul etmedi. '50 liralık ürün için niye böyle yapıyorsunuz, şikayet edeceğim.' deyince daha da sinirlendi. 'sen kimsin, hadi et de görelim.' gibi sözler etti. 'sen bu cesareti nereden buluyorsun? ' dediğimde, 'hadi yürü git.' gibi ifadeler kullandı. Asansörün olduğu yerde kendisine yaklaşarak düzgün konuşmasını ve haddini bilmesini söyledim. Bana, 'ne yapacaksın, beni mi döveceksin, hadi vursana.' diye üç kez tekrarladı. Bir yandan parmağıyla karın bölgemden itekleyerek beni tahrik ediyor, bir yandan da arkamdaki kameraya bakıyordu. Elimle kendisini uzaklaştırmak istediğimde üzerime saldırıp yumruk atmaya çalıştı. Beni tahrik edip kendisine saldırmamı sağlayarak 'müşteri böyle yaptı' diyecekti. 10 dakika sonra bölge müdürü olduğunu söyleyen bir kadın yanıma gelerek 'ne sorununuz var? ' dedi. 'bu nasıl bir konuşma tarzı, anlamadan dinlemeden ön yargılı olarak gelmişsiniz.' dedim. Bana 'sizi uzlaştıralım, olay büyümesin, şikayetçi olursanız siz de sıkıntı yaşarsınız.' gibi tehditvari sözler etti.
Ben uzlaşmayacağımı söyleyerek mağaza dışına çıktım. O sırada elimde telefon tutuyordum, bana 'beni mi çekiyorsunuz? ' dedi. İçeri gitti, ben de arkasından 'birazdan polis gelecek.' deyince içeriden koşarak saldırmaya çalıştı, erkek personel engelledi. O sırada bana hakaret ve küfür etti. Şimdi siz bu kişiyi çalıştırmaya devam edecek misiniz, yoksa bölge sorumlusu gibi üstünü mü örteceksiniz? Eğer biraz kurumsal ahlak ve disiplininiz varsa bu duruma müdahale ediniz, yoksa ben gerekli hukuk yollarını kullanacağım. Bu olay tam 45 dakika sürdü.
1 hafta oldu hala dönüş yok görün işte nasıl bir market nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışı var
Beyefendi bir şey söyleyeyim mi bu yazdıklarınızdan hiçbir şey anlaşılmıyor ki adamlar okuyup anlayıp size geri dönüş yapsın. İade için gittiniz herhalde, mesela hangi neden iadeye gittiniz, iade edeceğiniz üründe nasıl bir sıkıntı vardı, bir de mevzu çok ciddileşmiş nasıl bu kadar vites attı? Özetin de özeti olmuş bu yazdıklarınız keşke daha anlaşılır anlatsaydınız.