A101 Kütahya Merkez Mevlana Şube Müdürünün Tavrı

Merhaba. 23 Temmuz Pazar günü saat 20.08 de kasada yaşadığım utanç verici olay için yazıyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Kütahya/Merkez Mevlana şubesinin mağaza müdüründen şikayetçiyim. Bir gün öncesi aldığım ürünlerden fiyat performans olarak memnun kaldığım için ailemle tekrar geldim. Alışverişimizi yaptık etiketlerde ürün fiyatları aldığım fiyatlarla aynıydı. Kasada fark çıkınca dijital ekrandan kontrol edip. Etiket fiyatı ile arasında fark olduğunu gördüm. Kasiyer arkadaş bakalım beraber deyip beni götürdü ve fiyat etiketini görüp doğru söylediğimi teyit etti daha sonra sorup geleyim diyerek gitti. Bu süre zarfında ekranı incelerken aldığım deterjanın bir tanesinin iki kere geçildiğini fark ettim insanlık hali olur dedim. Bu sırada kasaya başka bir görevli geldi ve bir ürün fazla geçilmiş onu da çıkarabilir misiniz dedim. Tamam çıkardım başka bir isteğiniz var mı dedi elinde de fiyat tabelasıyla gelmişti. Arkadaş size belirtmiştir fiyat farkı var bir gün öncesi bu fiyata almamıştım dedim. Emin misiniz fişinizi kontrol edin isterseniz dedi kontrol ettiğim için geldim zaten etiket fiyatı elinizde sakladığınız gibi dedim. Tamam ama şu an fiyatı değişti size bu fiyattan veremem dedi. Müşteri haklarımda reyonda gördüğüm fiyat üzerinden almaya hakkım olduğunu söyledim. Evet doğru ama veremem deyip elinde çocuk gibi fiyat tabelasını saklamaya devam etti. Müdürünüzü çağırır mısınız onunla görüşmek istiyorum dedim. Ukalaca bir gülüşle şu an müdür ile konuşuyorsunuz dedi. Sizi gerekli mecralara şikayet ederim hakkım olanı istiyorum sizden dediğimde istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz ama ben bu ürünü bu fiyattan vermeyeceğim dedi. Bende tavrından çok rahatsız olup hiçbirini almayacağım çok umurunuzda olmayacak ama sizi şikayet edeceğim bu tavrınız için dedim. Elinizdeki tabelayı verir misiniz fiyatını çekmek istiyorum kendimi anlatabilmek için dedim, hayır asla vermeyeceğim dedi ve benimle inatlaştı. Fotoğrafta da görüldüğü üzere Türkiye de sayısız şubesi olan A101 şube müdürünün çocuksu tavrını kınıyorum. Arkasında sakladığı fiyat farkı tabelası. Kendinden o kadar emindi ki şu an bu kadar emek verip anlatmamın hiçbir anlam ifade etmediğini düşünerek yazıyorum. İstediğiniz yere şikayet edin dedi. Belli ki hiçbir uyarı ihtar almıyor kendisi. Ama şunu bilmenizi isterim ki bu münakaşayı yaşarken yanımda ailemden 2 kişi ve kasada da bir çok insan vardı. Kendi kalitenizin bu kadar kötü personel ile düşürmenizi istemem. İyi günler dilerim