to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kitaplık İadesi Geçersiz Kod, Uzayan Süre Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30.07.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık’tan bir kitaplık satın aldım, ürün 08.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda kaplamalarının soyulmuş ve kenarlarının hasarlı olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim.
12.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden bana verilen iade kodu ile Sürat Kargo’ya gittim, ancak bu iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kez DHL Kargo üzerinden iade yapabileceğim söylendi ve sözlü olarak bir iade kodu verildi. Ben de bu kodla ürünü DHL Kargo üzerinden iade ettim.
Ürün ayın 13’ünde ellerine geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Aradığımda sürekli “kontrol sağlanıyor”, “bankanın belirli bir süresi var” gibi gerekçelerle bekletildiğimi, her seferinde “gerekli birimlere iletildi” denilip konunun ertesi güne bırakıldığını görüyorum. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
3299 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle A101’den şikayetçiyim.
