A101 Kısa Son Kullanma Tarihli Mantarda Tüketici Hakları İhlali Ve İade Reddi

27.01.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden verdiğim sipariş aynı gün akşam saatlerinde teslim edildi. Siparişimde yer alan kültür mantarı ürününün son kullanma tarihinin 30.01.2026, üretim tarihinin ise 20.01.2026 olduğunu daha sonra fark ettim. Teslim edildiği anda son kullanma tarihine yalnızca üç gün kalmış bir gıda ürününün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderilmesini, makul bir tüketim süresi sunmayan ve tüketici açısından sakıncalı bir durum olarak değerlendiriyorum.

Teslim anında son kullanma tarihi bu kadar yakın bir gıda ürününün gönderilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Buna rağmen ürünü iade etmek için A101 müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “ürün teslim edildiği gün bildirilmediği” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Online alışverişlerde tüketicinin ürünü teslim aldığı anda tüm detayları tek tek kontrol etmesi her zaman mümkün değilken, bu şekilde kısa son kullanma tarihine sahip bir ürünün gönderilmesinin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 9126012732208667 olup, ilgili mantar ürünü için 67,90 TL ödeme yaptım. Firma içi iade politikalarının, tüketici mevzuatının üzerinde olamayacağını hatırlatmak isterim. Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedeli olan 67,90 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.