to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kayseri Şubesinde Bozuk Kaşar Peyniri İçin Fişsiz Değişim Reddedildi
Kayseri Melikgazi Yeni Sanayi şubesindeki A101 marketinden 01.02.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Ahir marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 5 ay olmasına rağmen, peyniri açtığımda bozuk olduğunu gördüm.
Ben bu mağazaya neredeyse her gün girip çıktığım için fişlerimi çoğu zaman almıyorum; bu alışverişte de fişim yoktu. Buna rağmen ürünün kendi kasalarından geçtiğini ve sürekli müşteri olduğumu belirttim. Kasa çalışanı, bölge sorumlusu F***** K**** Bey'i aradı; kendisi de ürünün gerçekten bozuk olduğunu kabul etti, ancak fiş olmadığından iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi.
Hem bozuk ürün satılması hem de ürünün bozuk olduğu kabul edilmesine rağmen hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. A101’in Kayseri Melikgazi Yeni Sanayi şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak, bozuk çıkan Ahir marka kaşar peynirinin fiş olmadan da kasadan kontrol edilerek değişimini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Osman Kavuncu Mahallesi Yeni Sanayi mevkiindeki A101 şubesinden Ahir marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 5. Ay olmasına rağmen, 01.02.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında aldığım bu peyniri 04.02.2026 sabahı açtığımda bozuk olduğunu fark ettim.
Sürekli girip çıktığım, devamlı alışveriş yaptığım bir şube olduğu için çoğu zaman fişi almıyorum ya da alıp atıyorum. Kasada çalışan bayan personel beni tanıdığı için hem ürünü o mağazadan aldığımı teyit etti hem de peynirin bozuk olduğunu kendisi de kontrol ederek onayladı. Ardından bölge sorumlusu olduğu söylenen Furkan Kılıç Bey’i aradı. Furkan Bey, önce benim konuşmaları duyup duymadığımı sormuş, kasiyer hanım da duymadığımı söyleyince, fiş olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacağını iletti ve bozuk ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmadı.
Kendi markaları olan bir ürünü, beni tanıyan kasiyerler o şubeden aldığımı ve ürünün bozuk olduğunu teyit etmişken, sırf fişim yok diye iade ya da değişim konusunda en ufak bir yardımcı olunmamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bozuk gıda söz konusu olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum. Bozuk çıkan bu kaşar peyniri için iade ya da ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
