to read complaints and reviews, or file yours.A101 Katalogda Görünen Blokların Dağıtımında Adaletsizlik
Magly manyetik bloklar perşembe günü aktüel ürün olarak katalogda göründüğü için Siirt merkez'de şubeleri gezerek perşembe günü satışa sunulup sunulmayacağını sorunca, ürünün bazı mağazalara birer adet geldiğini, bazı mağazalara hiç gelmediği cevabını aldım. Bu durumda perşembe günü ürünü alabileceğimi öğrendiğimde, birer adet gelen ürünün bölge müdürleri tarafından ayrıldığını öğrendim. Ben bu blokları köy okulundaki öğrencilerim için alıp mutlu olmalarını sağlamayı düşünürken, böyle adaletsiz bir uygulamanın varlığını sorguladım. A101 büyüdükçe şikayetleri dikkate almayan ve asla müşteri müşteri odaklı çalışmayan bir zincir market haline geldi.
Gelişme
A101’in aktüel ürünlerinden Magly manyetik bloklar, perşembe günü satışa sunulacak ürünler arasında katalogda yer aldığı için Siirt Merkez’deki şubeleri gezerek ürünü almak istedim. Mağazalarda sorduğumda, bu ürünün bazı şubelere sadece birer adet geldiğini, bazı şubelere ise hiç gelmediğini öğrendim. Perşembe günü ürünü alabileceğim söylendi. Perşembe günü gelip bakacağımı söyleyince ürünlerin bölge müdürleri tarafından ayrıldığı söylendi
Daha sonra birer adet gelen bu ürünlerin bölge müdürleri tarafından önceden ayrıldığını öğrendiğimde fırsat ve imkan eşitliğini sorguladım. Ben bu blokları köy okulundaki öğrencilerim için alıp onları mutlu etmek isterken, böyle adaletsiz bir uygulama ile karşılaşmak çok üzücü oldu. Ürün katalogda tüm müşterilere sunuluyormuş gibi gösterilirken, fiiliyatta bölge müdürlerine ayrılması hem adil değil hem de müşteri güvenini zedeliyor.
A101 büyüdükçe şikayetleri dikkate almayan ve müşteri odaklılıktan uzaklaşan bir zincir markete dönüştüğünü üzülerek görüyorum. Ürünlerin mağazalara eşit ve şeffaf şekilde dağıtılmasını, mağazalara gelen sınırlı sayıdaki ürünlerin kişilere ayrılmamasını ve özellikle bu konuda sorumluluğu olan bölge müdürleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
