A101 Katalog Promosyon Ürünleri Mağazada Yok, Müşteriler Zaman Kaybediyor

Muğla Kavaklıdere’deki A101 mağazasında uzun süredir katalog ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. A101 kataloglarında belli tarihlerde satışa sunulacağı yazan ürünler mağazaya gelmiyor. En son 5 Şubat tarihli “aldın aldın” kataloğunda yer alan Magly manyetik yapı blokları 36 parça oyun seti için mağazaya gittiğimde ürünün yine gelmediğini söylediler. Daha önce de katalogdaki sandalye ürünü için gitmiş, aynı şekilde “gelmedi” cevabını almıştım.

Bu durum bir defaya mahsus değil, defalarca benzer olay yaşadım. Katalogla müşteriyi mağazaya çekip, gidince “gelmedi” denilerek geri gönderilmesi beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Hatta neden katalog basıldığını sorduğumda, “eski ürünü satalım” şeklinde cevaplar alıyorum.

A101’den beklentim, kataloglarına yazdıkları ürünleri gerçekten belirtilen tarihlerde mağazaya getirmeleri ve müşteriyi yanıltmaktan vazgeçmeleri. Katalogda yer alan ürünlerin stok ve sevkiyat planlamasının daha şeffaf ve doğru yapılmasını, bu yaşanan durumun incelenerek tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.