to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kasada Hediye Kartı Hatası Düzeltilemedi Personel Kaba Davrandı
14.05.2026 tarihinde Kocaeli Darıca ilçesinde bulunan mağaza kodu 9806 olan A101 mağazasından alışveriş yaptık fakat kasaya geldiğimizde raf tutarlarının kasada olmadığını gördük. Ödememizi orta kesim bir aile olduğumuz için hediye kart ile yaptık. Daha sonra kendilerine söylediğimizde düzeltme yapılamayacağını söylediler. Neymiş, hediye kart olduğu için iade alamıyormuş. Orada bulunan gözlüklü görevli kaba bir şekilde davranarak hediye kartlarda düzeltme yapılmadığını ve iptalin olmayacağını söyledi. Garibanın üzerinde para kazanan bu şirkete yazıklar olsun.
Gelişme
14.05.2026 tarihinde saat 16.57 sularında A101 Darıca şubesinden hediye kartı ile pirinç satın aldım. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada ödenen fiyat arasında neredeyse iki kata yakın bir fark vardı. Orta gelirli bir aile olarak, özellikle indirim ve uygun fiyat için alışveriş yaptığımız bir markette böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti.
Fiyat farkını kasada fark edince görevli personelle ve mağaza sorumlusu ile görüştük. Ödemeyi hediye kartıyla yapmamıza rağmen, fazla alınan tutar için iade yapılamayacağını söylediler. Ürün değişimi teklif ettik, onu da kabul etmediler. Hediye kartını satarken parasını nakit almayı biliyorsunuz, ancak iş iadeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmaması adil gelmiyor.
Bu süreçte çalışanların üslubu da son derece kırıcıydı. Gayet sakin ve normal bir şekilde yaklaşmamıza rağmen sanki müşteriyi dikkate almayan, kendini üstün gören bir tavırla karşılaştık. Ancak olay gerginleşmeye başlayınca iletişim kurmaya çalışmaları da ayrıca üzücüydü.
A101’den reyonda gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için hem fiyat politikası hem de personel yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
