A101 Kasa Önünde Kaba Personelin Müşterileri Rahatsız Etmesi

04.07.2026 tarihinde saat 19.20 sıralarında Manisa /Turgutlu Dudlu Yol üzerindeki A101 şubenizde yaşadığım bir personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu hissettim. Mahalle sakini olarak mağazanızı sık sık tercih eden bir müşteriyim ancak son olaydan sonra mağazanıza gelmek istemez oldum.

Olay, mağazanızda oda parfümü bakarken başladı ve kasa önünde son buldu. Başörtülü, kilolu, yaklaşık 160 cm boylarında olduğunu tahmin ettiğim kadın personeliniz, ürünleri incelerken sürekli alışverişime müdahale etti ve rahat bir şekilde ürün incelememe izin vermedi. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması, yüksek sesle ve asık suratla konuşulması, iletişim becerisinin bu kadar düşük olması benim için kabul edilemez bir terbiyesizliktir. Üstelik yalnızca bana değil, mağazaya sürekli alışverişe gelen herkese de gereksiz yere karışarak aynı rahatsız edici tavırları sergilemektedir.

Bu personelin müşterilere karşı sürekli kaba, sert ve bağırarak konuşan tavırlarının yalnızca beni değil, çevredeki birçok kişiyi de rahatsız ettiğini biliyorum. Mahallede görüştüğüm birçok kişi de aynı personelden şikayetçi ve bu durum hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de mağazanızın itibarına zarar veriyor. Yaşanan olayın kasa önünde gerçekleşmesi sebebiyle, mağaza kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu personel hakkında acilen gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşterilere bu şekilde davranan bir personelin iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde yalnızca ben değil, mahalle sakinleri olarak toplu dilekçe vererek ilgili tüm mercilere başvuracağımızı da belirtmek isterim.