A101 Karapürçek Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tavırları

Ankara Karapürçek’te, Şehit Savaş Batu Ortaokulu’nun karşısındaki A101 şubesinde yaklaşık 1 senedir benzer saygısız tavırlar görüyorum ve artık bunu yazma ihtiyacı duydum.

Son olarak 16 Ekim 2026 tarihinde saat 10.00 civarında yaşadığım olayda, kasadaki görevli benden önceki müşteriyle gayet ilgili ve güler yüzlü şekilde ilgilendi. Bana sıra gelince ise “bekleyin” dedi, ben de bekledim. Kendisinin de kasada boş boş durduğunu görmeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir işlem yapmadan bekletti, sesimi çıkarmayınca sonunda ilgilenmeye karar verdi. Ödeme aşamasında da “nakit mi kart mı” diye sormadan direkt kartla ödemeye yönlendirdi. İşim bittikten sonra da hemen kahvesini alıp dışarı çıkıp sigarasını içmeye devam etti.

Bu şubeye her gidişimde, hangi çalışan olursa olsun bana karşı surat asık, ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaşıyorum. Sanki özellikle bana böyle davranıyorlar gibi hissediyorum ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyorlar.

A101 gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube personelinin uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını, personelin müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli ve güler yüzlü olması için yönlendirilmesini rica ediyorum.