A101 Kapıda Süresi Geçmiş Ve Bozuk Ürünler Sürekli Gönderiliyor

A101 Kapıda uygulamasını kullanırken yaşadıklarım artık sabrımı fazlasıyla taşırdı. Bir ay içinde tam dört kez et ürünlerinin son kullanma tarihi geçmiş, süt ürünleri bozuk, sebze ve meyveler çürük şekilde elime ulaştı. Biz bu ürünlere alın terimizle kazandığımız parayı veriyoruz, karşılığında çöpe atılacak ürünler değil, gönül rahatlığıyla tüketebileceğimiz gıdalar bekliyoruz.

Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorun güya çözülüyor, ancak bir sonraki siparişte aynı rezalet tekrar ediyor. Bu kadar şikayete rağmen hâlâ aynı hataların devam etmesi açıkça müşteriye saygı gösterilmediğini düşündürüyor. Sürekli iade, değişim, ispat, fotoğraf gönderme derdiyle uğraşmak zorunda değilim, bu benim görevim değil.

Market alışverişini kapıma kadar getiriyorsanız bunun sorumluluğunu da almak zorundasınız. Tarihi geçmiş, bozuk, çürümüş ürün göndermek kabul edilebilir bir hata değil, tamamen ihmalkârlıktır. Ben artık her siparişte “acaba bu kez ne bozuk çıkacak” diye düşünmekten bıktım ve bu durumu içime sindiremiyorum.

A101 Kapıda’dan beklentim, bu baştan savma, kontrolsüz ve özensiz çalışma şeklini derhal bırakmaları, son kullanma tarihleri ve ürün kalitesini ciddi şekilde denetlemeleri ve bir daha tarafıma bozuk, çürük veya tarihi geçmiş ürün göndermemeleri yönündedir. Sürekli aynı sorunu yaşatan bir sistem değil, müşterisine saygı duyan, güven veren bir hizmet görmek istiyorum.