Kiralanan Araçta Hijyen Sorunu Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Attı

30 Ağustos saat 11:24’te eşim ve 8 yaşındaki oğlumla birlikte tiktak üzerinden Feyzullah Mahallesi’nden rota ile kiraladığım aracı teslim aldığım anda aracın durumu kabul edilemez seviyedeydi. Araç adeta çöplük halindeydi. İçerisinde pet şişeler ve içlerinde sarı renkli sıvılar, Red Bull kutuları, sigara izmaritleri ve kül bulunuyordu. Aracın genel temizliği ise sanki uzun süredir hiç yapılmamış gibiydi; her yer toz, çamur ve kir içerisindeydi. Koltukların ve aracın zeminlerinde cips poşetleri, dökülmüş cipsler ve çekirdekler vardı.

Eşim ve 8 yaşındaki çocuğumla birlikte bu araca binmek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik araçta bırakılan tüm çöpleri kendi imkanlarımla toplamak ve atmak zorunda kaldım. Bir müşterinin kiraladığı aracı teslim almadan önce bu şekilde temizlik yapmak zorunda bırakılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Daha da önemlisi, 8 yaşındaki oğlum araçtan indikten sonra saatler boyunca öksürüp hapşırdı. Çocuğumun sağlığını riske atabilecek kadar kötü hijyen koşullarına sahip bir aracın bu şekilde tarafıma teslim edilmesini anlayamıyorum. Tiktak gibi kurumsal bir araç kiralama hizmetinden beklenen en temel şeylerden biri, müşteriye temiz, hijyenik ve kullanıma uygun bir araç teslim etmektir ancak yaşadığım durum bunun tam tersini göstermektedir.

Tiktak ile daha önce de benzer temizlik ve hizmet sorunları yaşadım; daha önceki bir kiralamamda 285 TL’lik otopark ücretim de ödenmemişti. Aynı platformda bu kadar tekrar eden problemle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili aracın neden bu halde tarafıma teslim edildiğinin açıklanmasını ve hem yaşadığım hijyen sorunu hem de daha önce ödenmeyen 285 TL’lik otopark ücreti nedeniyle tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu seviyede bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyor, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.