A101 Kapıda: Geç Teslimat Ve Bozuk Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin 18.00 - 20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kurye ancak 21.15’te adrese geldi. Daha önce de benzer şekilde hatalı teslimat ve kusurlu ürün gönderimi yaşadığım için, siparişi doğrudan teslim almak yerine kontrol etmem gerektiğini belirttim.

Poşetleri kontrol ettiğimde, yeşil soğan ve nanenin yenilmeyecek kadar bozulmuş olduğunu, ayrıca yumurtanın son kullanma tarihine sadece 2 gün kaldığını gördüm. Bu durum karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de kontrol etmesem ürünlerin hiçbir şey olmamış gibi bırakılıp gidileceğini düşünmek beni rahatsız etti.

Bu ürünleri teslim alamayacağımı belirtince, kurye mağaza müdürünü aradı. Mağaza müdürü ise müşteri hizmetlerini aramamızı söyledi. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı. Zaten mağaza müdürünün de bunu bilerek bu yönlendirmeyi yaptığını, ürünleri de kendisinin hazırladığını ve kendi evine para verip böyle ürünler almayacağını düşünüyorum. Sonuç olarak, bozuk ve son kullanımı çok yakın ürünler yüzünden siparişi komple teslim alamadım ve kurye tüm ürünleri geri götürdü.

Yaşanan bu süreçte, sipariş saatinin çok geçmesine rağmen sorun çözülmediği için şu an marketler kapandığından dolayı dışarı çıkıp alışveriş yapma imkanım da kalmadı ve özellikle bazı ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen temin edemedim.

Diyarbakır Yenişehir’de yaşadığım bu olay nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bozuk ve son kullanımı yaklaşmış ürün hazırlayan ilgili mağaza ve sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayete konu olan siparişimin numarası 9125120683124708’dir.