A101 İndirim Kartı Vermek Yerine Kredi Kartını Sattılar

22.12.2025 tarihinde akşam saat 18:30 civarında A101 Koşukavak Mah. Kamil Tunca Cad. Kartal Durağı e847 kodlu mağazadan 987,30 TL tutarında alışveriş yaptık. Eşim alışverişe gittiğinde mağaza çalışanları, “Hadi kart alırsanız indirimli alışveriş yapabilirsiniz” diyerek eşimi yönlendirmiş, ancak indirim kartı vermek yerine 60.000 TL limitli Hadi kredi kartı çıkarmışlar ve alacağı ürünleri de özellikle bu kredi kartını kullandırarak sattılar. Eşimin indirim kartı sandığı şeyin kredi kartı olduğunu sonradan fark ettik ve açıkça yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

Bu durumu fark edince ürünleri iade etmek ve iade tutarının da Hadi karta tekrar aktarılmasını talep ettik. Ancak mağazada kartla yapılan alışverişlerin aynı gün iade alınmadığını söyleyerek bizi ertesi güne bıraktılar. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünleri iade edemeyeceklerini, ürünlerin içinde 10 TL’lik indirimli ürün olduğunu, “Nereye şikayet ederseniz edin almıyorum” tarzında saygısız ifadeler kullandıklarını ve üstüne üstlük hakaret eder, aşağılar bir tavırla konuşmaya devam ettiklerini yaşadım. Konuşma tarzları ve mimikleriyle resmen dalga geçer gibi konuştular.

A101 müşteri hizmetlerini de aradım, talep açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde de son derece laubali, işletme sahibi gibi davranan ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Hem eşimin kandırılarak kredi kartı almaya yönlendirilmesi hem de iade talebimizin bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla reddedilmesi nedeniyle A101’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve tutarın Hadi karta/yasal hesabımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte bize bu şekilde davranan mağaza sorumlusu ve ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.