A101 Hadi Karta Yüklediğim 1500 TL 5 Aydır Kayıp Mağduriyetim Çözülemiyor

Sivas Gürün’deki A101 şubesinden Hadi karta 15 Ağustos tarihinde 1.500 TL yükleme yaptım. Yüklediğim bu tutar karta yansımadığı için ne alışveriş yapabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz. Yaklaşık 5 aydır bu problem devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen herhangi bir net cevap alamadık. Bazen kendi telefon numaramızdan değil eşimin numarasından aramamız söyleniyor, eşim aradığında ise yine “eşiniz arasın” denilerek oyalandık. Sonuç olarak kimse sorumluluk almadı ve para ortada kaldı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve yüklediğim 1.500 TL’nin acilen ya karta eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu ve oyalamalarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.