A101 Güngören Şubesinde Fiyat Çelişkisi Ve Kaba Çalışan Davranışı

09.10.2026 günü saat 14.30 civarında A101 Güngören Köyiçi şubenizden reyonda fiyatı 55,90 TL olarak görünen paket kokteyl domates satın aldım. Kasaya geldiğimde ürünün 79,50 TL olarak geçtiğini görünce durumu sordum ve teyit etmek için tekrar reyona gittim.

Reyona döndüğümde orada görevli olan bayan çalışana ürünün ne kadar olduğunu sorduğumda bana ürünün 79,50 TL olduğunu, ben de kendisine ürünün 79,50 TL değil 55,90 TL olduğunu söylediğimde, sormuş olduğum sorulara sinirli, agresif ve vurdumduymaz bir tavırla cevap vererek beni adeta azarlar bir üslup kullandı ve ilgili fiyat etiketini eline alarak yırtmaya çalıştı. Daha sonra ürünün 55,90 TL olduğunu ve ürünün iadesinin kasadan yapılacağını, benim vermiş olduğum bilgiler doğrultusunda mecburen kabul etmek zorunda kaldı. Ben, üründen kaynaklı maddiyatın peşinde değilim; tarafıma yapılan saygısızlığı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hem etiket fiyatı üzerinden yaşadığım mağduriyet hem de bir müşteri olarak bu saygısız ve kaba davranışa maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.

Bu olayın tamamı 09.10.2026 tarihinde yaklaşık 14.30 sularında mağazanızın güvenlik kamera kayıtlarında açıkça görülebilir durumdadır. İlgili kamera kayıtlarının incelenerek bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal yaklaşıma ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışla ilgili gereken yaptırımın uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, konu hakkında kurum içinde herhangi bir işlem yapılmadığını görürsem, şikayetimi daha üst mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunuyorum.