A101 Gümüldür Şubesinde Müşteri Mahremiyeti İhlali Ve Kameralı Takip

İzmir Menderes Gümüldür Fevzi Çakmak Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı No: 44 adresinde bulunan A101 Gümüldür Fevzi Çakmak Şubesi hakkında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bu şubede daha önce karşılaştığım bir gıda güvenliği ihlaliyle ilgili tüketici hakkımı kullanarak yasal mercilere bildirimde bulundum. Bu süreçten sonra özellikle 23 Eylül tarihinden itibaren mağazaya her gidişimde ciddi bir psikolojik baskı ile karşı karşıya kalıyorum.

Şubede çalışan kasiyerler, yasal yetkileri ve görev tanımlarının tamamen dışına çıkarak beni mağaza içi güvenlik kameralarından takip edip adeta fişlemektedir. Mağazaya ne zaman girsem, arkamdan “o adam geldi, en altından seçer gibi, kaliteli ürün satarız” şeklinde imalı, iğneleyici ve tacizkâr ifadeler kullanmaktadırlar. Bu sözler hem diğer müşterilerin içinde söylenmekte hem de beni hedef gösterir şekilde tekrarlanmaktadır.

Güvenlik kameralarının kişisel husumet ve müşteri fişlemek amacıyla kullanılması, kişisel verilerin korunması ilkelerine ve müşteri mahremiyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bir tüketici olarak bu şubeye her girişimde huzurumun bozulduğunu ve kendimi rahatsız hissettiğimi belirtmek isterim. Bu durumun aynı zamanda A101 markasının kurumsal imajını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili şubede yaşanan bu tutum ve davranışların merkeziniz tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.