A101 Flavel Çay Makinesi Hatalı Ürün Ve İade Sorunu!

A101 - flavel çay makinesi
İstanbul-Bahçelievler Şirinevler şubesinden 26 Eylül 2024 akşam 18.40'ta flavel marka çay makinesi aldım. Alırken kapağın lastik kalitesine odaklandığım için yalnızca kapağı inceleyip, zaten saat geç olduğu ve A101'in müşteri ilişkiler politikasına güvenilebilir sandığım için çok uzun incelemeden satın aldım. Evde kutuyu açıp naylonu çıkardığımda üst cam demleme kısmında çatlak olduğunu ve tekrar paketlemek istediğimde çatlağın ayrılmakta olduğunu gördüm. Paketi fazla zorlamadan kapatıp, ertesi gün, 27 Eylül'de geri götürdüm. Videodan bakıp inceleyerek almışsınız dediler ve iade kabul etmediler. Alırken kutunun kartonunda aşınmalar ve paketlenmesinde zaten bir zorlanma vardı, ben kırmadım ve kullanmadım, bilirkişi incelemesi istiyorum dedim ama ilgilenmediler. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp resim ve faturasıyla sorunu ifade ettim, hâlâ bir geri dönüş olmadı. Ekte resimleri ve faturasını da görebileceğiniz ürün yüksek ihtimalle iade edilmiş ve incelenmeden rafa konmuş veya paketlemesi hatalı olduğu için üstten fazla bastırılarak çatlatılmış bir ürün olmalı. Acil geri dönüş bekliyorum. Fişte görebileceğiniz gibi güvene istinaden bir kerede başka ürünler de aldığım bu mağazayı politikalarını gözden geçirmeye davet ediyorum.