A101 Extra'dan Aldığım Koltuk Hem Küçük Hem İade Süreci Başlatılamıyor

A101 Extra online mağazadan Homedius Melisa çift kişilik katlanır yatak olabilen koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun ölçülerinin çok küçük olduğunu, yere aşırı derecede yakın durduğunu ve adeta yere minder atmışsınız gibi bir görüntüye sahip olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç beğenmedim ve iade etmek istiyorum.

Ürünü teslim alalı 3 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “gönderim yolda” olarak göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 3125112433939582’dir. Son iki gündür, dün ve önceki gün olmak üzere A101 müşteri hizmetlerini iki defa aradım, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendiren, bu süreçte gerçekten zor durumda kaldım.

Ben bu ürünü koşulsuz iade hakkıma güvenerek satın aldım ve hiçbir bahane olmaksızın iade almakta zorluk yaşamadan, ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını rica ediyorum.