A101 Esenyurt Şubesinde Raf Fiyatı Ve Kredi Kartı Reddi Nedeniyle Mağduriyet

17.10.2026 tarihinde saat 13:21’de İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden Dalan Sultan Hamamı sabun ve başka ürünler almak için toplam 389 TL tutarında alışveriş yaptım. Raf etiketinde sabunun fiyatı 92 TL’den 69 TL’ye düşmüş görünüyordu ancak kasaya geldiğimde fişte Dalan sabun 92 TL olarak geçti, indirim uygulanmadı. Fişteki diğer bazı ürünlerde indirimler görünürken yalnızca bu sabunda raf etiketinde yazan indirim yansıtılmadı.

Kasadaki personele durumu sorduğumda ve farkın iadesini talep ettiğimde kasadaki çalışanlar birbirlerine “sen yap, sen yap” diyerek işi birbirine attılar, kendi aralarında tartıştılar ve sonunda işlemi şu anda yapamayacaklarını, akşam gelirsem ancak o zaman yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte indirim farkını iade etmediler ve işlemimi gerçekleştirmediler.

Ayrıca ödeme aşamasında kartla ödeme yapmak istediğimizde “internet yok, nakit ödeyin, nakit yaparsanız alışveriş yapabilirsiniz” denilerek hem beni hem de kasadaki diğer müşterileri nakit ödemeye zorladılar. Nakit ödeyemeyen birçok kişi sepetindeki ürünleri bırakmak zorunda kaldı.

Hem raf fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması hem de kartla ödeme kabul edilmemesi ve personelin bu süreçteki tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu olaya ilişkin benden alınan fazla tutarın ve uygulanmayan indirim farkının iadesini, ilgili personellerin müşteriyle iletişimleri ve görevlerini yerine getirmemeleri konusunda uyarılmalarını ve tarafıma yaşanan mağduriyetle ilgili özür ve gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.