A101 Emek Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Kaba Tutumu

28.10.2026 sabahı saat 09.30–10.00 civarında Ankara Emek A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sıra beklerken diğer kasadaki çalışan boş duruyordu. Kendisine “Alıyor musunuz? ” diye sordum, ilkinde cevap vermedi. Tekrar sorduğumda sadece kartla aldığını söyledi. Bunun üzerine bulunduğum kasada sıramı beklemeye devam ettim.

Sıra bana geldiğinde nakit ödemeyle bir karton sigara almak istediğimi söyledim. Diğer kasada daha önce boş duran ve adının Ö**** İ***** Ö*** olduğunu öğrendiğim çalışan bu kez “5 tane vereceğim” diyerek müdahale etti. Ardından sigarayı getirip tezgahın üzerine atar gibi, son derece saygısız bir şekilde bıraktı. Bu tavır üzerine doğal olarak tepki gösterdim ve olay karakola taşındı, kendisi hakkında şikayetçi oldum.

Müşteriyle doğrudan muhatap olan bir çalışanın bu derece kaba, iletişime kapalı ve saygısız davranması A101 gibi yaygın bir market zinciri için kabul edilebilir değildir. İlgili personel hakkında güvenlik kamerası kayıtlarının da incelenerek gerekli aksiyonların ve disiplin işlemlerinin ivedilikle alınmasını, tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza müşteri ilişkileri ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.