A101 Elmaşehir Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Personel İlgisizliği

Karaman Elmaşehir Mahallesi’indeki A101 Elmaşehir şubesinde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi hizmet sorunu yaşamaktayım. Bu şubede neredeyse her gidişimde kasada uzun süre bekletiliyorum ve bu artık katlanılmaz bir hal aldı.

Mağaza sakin olduğu zamanlarda çalışanlar reyon düzeltme bahanesiyle kasaya gelmiyor, defalarca seslenmemize rağmen duymazdan geliniyor. Kasaya gelmemek için özellikle görmezden geliniyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Mağaza kalabalık olduğunda ise bu kez işlemler son derece yavaş ilerliyor, kasa donuyor, kasada müşteri varken aniden kasiyer değişikliği yapılıyor veya kasa kapatılıp para sayılıyor ve yine müşteriler uzun süre bekletiliyor.

Ayrıca bir ürün sorduğumuzda çoğu zaman “yok” deniyor ama biz reyonda aradığımızda o ürünü bulabiliyoruz. Bu da çalışanların işine yeterince özen göstermediğini ve müşteriye yardımcı olma konusunda isteksiz davrandığını gösteriyor. Bir iki seferlik bir durum olmadığı, uzun süredir aynı şekilde devam ettiği için artık bu durumu Şikayetvar üzerinden iletme ihtiyacı duydum.

Mağazadaki çalışanlara bu durumdan rahatsız olduğumu ve şikayet oluşturacağımı da belirttim. A101 genel merkezin, Karaman Elmaşehir şubesindeki kasa ve personel çalışma düzenini denetlemesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.