A101 Ekstra Uygulamasında Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 15 Mart tarihinde bir akıllı saat siparişi verdim, ürün 23 Mart’ta elime ulaştı. Üründe sistemsel bir hata olduğunu fark ettiğimiz için 27 Mart tarihinde iade ettik. İade kargosu satıcının mağazasına ulaşmasına rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 3126031523778960’tır. Ankara Çubuk’tan kargo şubesine vererek iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ne iadenin kabul edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de ücretim hesabıma yatırıldı.

Akıllı saat için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.