15.000 TL Değerindeki Siparişim Eksik Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi

14 Mart’ta A101 Ekstra online uygulaması üzerinden İstanbul’dan toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında, 7 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle verilen bu siparişimde, 18 Mart’ta sadece 1 adet ürün teslim edildi, o ürün de eksik gönderildi. Geri kalan 6 ürün bana hiç teslim edilmediği halde uygulama üzerinde 19 Mart itibarıyla tüm ürünlerim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 3126031424832552’dir. Uygulama üzerinden destek hattına ulaştım, tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözen kimse olmadı.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan tüm ürünlerimin acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.