A101 Ekstra Sipariş İptallerinin Haksız Engelleme Şüphesi Ve Açıklama Talebi

A101 Ekstra online satış üzerinden 06.10.2026, 07.10.2026, 12.10.2026 ve 15.10.2026 tarihlerinde, tutarları 25.000 TL ile 27.000 TL arasında değişen siparişler verdim. 3126101559087827, 3126101247163259 ve 3126100709700974 numaralı siparişlerim de dahil olmak üzere verdiğim tüm siparişler herhangi makul bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ürünleri fiilen satmıyorlar, sistem üzerinden sipariş alınıp sonrasında iptal ediliyor.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmelerde iptal gerekçesi olarak sadece “güvenlik” ifadesi kullanılmış, bunun tam olarak ne anlama geldiği, neye dayandığı ve hangi kritere göre karar verildiği açıklanmamıştır. 3126101559087827 numaralı siparişle ilgili olarak da sipariş onayı ve ardından iade kodu içeren mesajlar gönderildi, ancak sonuç yine iptal oldu. Aynı kullanıcı olarak art arda bu kadar siparişin aynı şekilde iptal edilmesi, sistemde ya da hesabımda haksız bir engelleme olduğu izlenimi veriyor.

A101 Ekstra’dan, siparişlerimin hangi somut gerekçelerle iptal edildiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda bir kısıtlama veya güvenlik engeli varsa bunun net şekilde açıklanmasını ve haksız bir engel söz konusuysa hesabımdaki bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş verdiğim ürünleri ilan edilen koşullarla satın alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.