A101 Ekstra Online İade Sürecinde 2 Aydır Para İadesi Yapılmıyor

11.08.2025 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan Veja marka 38 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125081131500888). Ayakkabı uymadığı için 25.08.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemini Birgündekargo aracılığıyla, kargo görevlisinin ürünü teslim alması şeklinde gerçekleştirdim.

İade sürecinde önce ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler, daha sonra ise iade sürecini başlatacaklarını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 7.999₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.