A101 Ekstra Bulaşık Makinesinin Binaya Kadar Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 Ekstra'dan 11/03/2026 tarihinde 3126031143227753 sipariş numarası ile Altus bulaşık makinesi satın aldım ve kargo firması olan ''Bir Günde Kargo'' binanın önüne kadar getirip eve çıkaramayacaklarını söylediler. Koskoca makinenin yaşlı bir müşterinin kendi imkanlarıyla taşımasını beklemeleri hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum. Eğer anlaşmaları bu şekildeyse A101 firmasının sipariş esnasında müşteriyi bilgilendirmesi gerekmektedir.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda siparişi iptal edin Arçelik veya Vestel alın onları eve kadar getiriyoruz diye de akıl verdiler. Madem markalar arasında farklı teslimat şekilleri var müşterinin de bu konuda bilgilendirilmesi gerekiyor.

Eğer reklamlarda A101 kapında diye reklam yapıyorsanız burda müşteriyi aldatmak yerine A101 dış kapında diye slogan kullanırsanız daha doğru ve dürüst bir yaklaşım yapmış olursunuz. A101 beyaz eşya satarken daireye teslim etmeyen kargo firmaları ile nasıl anlaşabilir, mantığı nedir?

Şimdi iade süreci için de yasal sürelerden bahsediliyor ve kartıma teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda kalıyorum. İade sürecinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Çok mağdurum.