A101 Eksik Gelen Ürün

A101 firmasının internet sitesinden 3125071329596562 numaralı siparişimde satın aldığım 1 adet ürün gelen kolinin içerisinden çıkmadı. Çağrı merkezine durumu bildirdiğimde mail ile ürünler teslim edilmiştir diye dönüş yapıldı, ikinci defa çağrı merkezine kayıt açtırdıktan sonra "kamera kayıtları incelenmiştir. Ürünlerin eksiksiz paketlendiği ve kargo firmasına teslim edildiği tespit edilmiştir. Kargo durum tespit tutanağınız mevcut ise bizimle yeniden irtibata geçmenizi rica ederiz. Mesajı paylaşıldı. Aradan günler geçmiş, kargocu ile birlikte paketi açmayıp içeriğini kontrol etmedim diye kabahatli ben oldum. Bende sizlerden, ürünlerin kargo firmasına eksiksiz teslim edildiğine dair kargo firması ile aranızda tutulmuş kargo teslim tutanağı ve ürünlerimin paketleme, paketlendikten sonra kargoya teslim edilene kadarki eksiksiz kamera kaydını talep ediyorum. 2012 yılından beri gıda dahil her ihtiyacımız sanaldan karşılayan biriyim. İlk defa başıma böyle bir şey geliyor. 3 kuruş ucuz diye ilk defa sizden alışveriş yaptım yapmaz olaydım.

Kargo firmasının çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, Firma "Kontrollü teslimat hizmetlerinin olmadığını ve Kolide hasar yoksa Kargo durum tespit tutanağı tutmayacaklarını " iletti.

Siz çalıştığınız kargo firmasıyla bu şekilde anlaşma yapmamışsınız, müşteri mağdur olmuş, çözümü de müşterinin yaratmasını bekliyorsunuz.

Kargo paketim sağlam teslim edildi, içerisinden 1 adet ürün çıkmadı.
Birisi yöntemini bulmuş ve bandını koparmadan söküp içinden ürünü alıp bandı yeniden yapıştırdıysa benim suçum ne?