A101 Dörtyol Şubesinde Temizlik, Düzen, Ürün Tedarikinde Ve Erişilebilirlikte Sorunlar

Edirne Merkez Mithat Paşa Mahallesi, Arif Paşa Caddesi No:16 adresinde bulunan A101 Dörtyol şubesinin genel durumu hakkında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır bu şubede temizlik, düzen ve mağaza yerleşimi açısından ciddi sorunlar bulunmaktadır. Reyonların yerleşimi son derece düzensizdir, mağaza genel olarak bakımsız ve kirli görünmektedir ve bu nedenle mağaza içinde rahatça hareket etmek çoğu zaman mümkün olmamaktadır.

Bununla birlikte, kataloglarda ve broşürlerde reklamı yapılan ürünlerin bu şubeye çoğu zaman ya hiç gelmediği ya da müşterilerin kolaylıkla temin edemeyeceği kadar kısıtlı sayıda getirildiği görülmektedir. Bu durum sürekli tekrarlandığı için müşterilerde yanıltıcı reklam yapıldığına dair bir izlenim oluşmaktadır ve şubenin güvenilirliğini zedelemektedir.

Bebek arabası kullanan bir müşteri olarak şubeye giriş ve çıkışta da ciddi güçlük yaşıyorum. Mağaza girişinde rampa bulunmaması nedeniyle bebek arabasıyla içeri girmek neredeyse imkansız hale gelmiştir. Erişilebilirlik açısından bu kadar temel bir düzenlemenin hâlâ yapılmamış olması, hem müşteri memnuniyeti hem de engelli ve çocuklu aileler açısından kabul edilemez bir eksikliktir.

A101 gibi ülke genelinde faaliyet gösteren büyük bir firmanın bu şubesinin bu kadar bakımsız, düzensiz ve erişilebilirlikten uzak olması, hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte hem de firmanın kurumsal imajına zarar vermektedir. Bu nedenle söz konusu şube ile ilgili gerekli denetimlerin ivedilikle yapılmasını, temizlik, düzen, ürün tedariki ve erişilebilirlik konularındaki eksikliklerin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yaşanan sorunların devam etmesi durumunda konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.