A101 Çankırı Çerkeş Şubesinde Kırık Ürün Ve Kaba Personel Sorunu

A101 Çankırı Çerkeş şubesinden aldığım kırık ürünle ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Mağazadan aldığım ürünü eve geldiğimde incelediğimde kırık olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 haftadır bu ürünün iadesi için mağazaya başvurmaya çalışıyorum.

Mağazaya gidip kırık ürünü iade etmek istediğimde, çalışanlar ürünü bu halde benim kırdığımı ima ederek sorumluluğu kabul etmediler ve iade talebimi reddettiler. Özellikle bir çalışan, durumu çözmek yerine bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde kaba ve saygısız bir ifadeyle karşılık verdi ve yardımcı olmadan konuşmayı sonlandırdı.

Müşteri olarak hem kırık ürün verilmesi hem de bu süreçte mağaza çalışanlarının yaklaşımı beni mağdur etti. Kırık ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.