A101 Çamlık Şubesinde Benzer Ambalajlı Yumurta Fiyat Farkı Ve Anında İade Reddi

Yalova Çınarcık Çamlık A101 şubesinde 25/09/2026 tarihinde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada 30’lu yumurta 99 TL iken, ambalajı neredeyse aynı olan 20’li yumurtalar 179 TL idi ve 30’luların yerine 20’liler kasıtlı olarak yerleştirilmişti. Ambalajlar birbirine çok benzediği için 30’lu aldığımı sanarak yanlışlıkla 20’li yumurta aldım.

Durumu fark eder etmez, saat 20:36 civarında kasaya gidip iade etmek istedim. Şok marketlerinde aynı anda iade işlemi yapılabildiğini bildiğim için A101’de de neden hemen iade almadıklarını sordum. Çalışana “Neden yarın geliyorum, neden şu an iade olmuyor? ” diye defalarca sorduğum halde yalnızca “Bizde böyle, yarın gelin” cevabını aldım, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu sırada çalışanlardan birinin de boş oturup duruma kayıtsız kaldığını görmek ayrıca sinir bozucuydu.

Ambalajları bu kadar benzer ürünleri farklı fiyata satıp, yanlışlıkla alınan ürünü de kasada anında iade almamak, müşteriyi mağdur eden ve adeta müşteriyle dalga geçen bir uygulama gibi hissettiriyor. Ürünün de fişin de hâlâ elimde olduğunu, aynı gün ve çok kısa süre sonra iade talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yanlış yerleştirme ve benzer ambalaj nedeniyle oluşan bu karışıklığın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, bu tür kasıtlı olduğunu düşündüğüm raf ve fiyat uygulamalarının düzeltilmesini ve bu iadenin anında gerçekleştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubedeki personelin “bizde böyle” diyerek hiçbir açıklama yapmayan tutumunun da incelenmesini istiyorum.