A101 Bir Yıldır Bitmeyen Konu...

Geçen yıl (2023) temmuzda elektrikli motor almıştım. Ve bu motor niyeyse Kasım sonunda ben avukata verince elime teslim edildi. Yani dört ay sonra. Normalde bir ay sonra teslim edilecek diye imzalanan kağıtlarda yazıyor. Ne hikmetse özellikle belirtmek isterim, ben avukata verdim dilekçe iki gün sonra "motoru gelip alabilirsiniz" diye arandım. Ve bu motoru bana vermedikleri süre boyunca da her gün müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu çözümleri için konuştum. Üstelik motoru bana verirken "sizin numaranız yoktu o yüzden iletişim kuramadık" dediler. Her gün aramama rağmen benimle iletişim kuramamışlar. Neyse olay mahkemede falan ama süreç tahmin edersiniz ki çok yavaş. Zaten unutuldu gitti. Bir yıl geçmiş motoru alalı. Ama A101 unutmamış, yaklaşık bir saat önce beni arayıp 12.11.2023 tarihinde yaptığım şikayet için beni aradılar. Yine huzurumu bozmanın yolunu buldular. Hala da özür dilemek yerine "biz ne yapalım şikayet yeni düştü önümüze" diyor. Ağustos ayındayız ve Kasım ayınki şikayete yeni düşmüş önlerine. Bir de beni suçlayıp "ama siz genel merkezi adamışsınız bölge bir şeyini bir şeyini aramanız lazımdı" evet en az yüz kere aradığım müşteri hizmetleri bana harika yardımcı olduğu için ve şikayetlerime hemen dönüldüğü için hata bende oldu yine. Hala özür dilemek, yaşadığınız süreç için üzgünüz demek bu kadar zor olmamalı. Hele unutulmuş gitmiş bir olay için, dokuz ay önceki şikayet için şimdi arayıp yeniden huzur kaçırıyorlar...