A101 Beyoğlu Şubesinde Personelin Müşteriye Kaba Ve Hakaretli Davranışı

13.08.2026 tarihinde A101 Kuzey Sokak Numara 56 Beyoğlu şubesinden saat 14.08 de alışveriş yaptım. Alışverişim esnasında mağaza içerisinde 3 bayan personelden ismini öğrenemediğim bayan personelin mağaza içerisindeki tavrı en baştan çirkin bir şekilde dikkatimi çekti. Kolilerin arasında bağıra bağıra telefon görüşmesi yapıyordu mağazanın içerisini görmeliydiniz ne yürüyecek ne arabayla ilerleyecek bir alan yok gibi ve çok kirli Sonrasında kapalı olandan esprili bir şekilde uyarı aldı. Bu kez çıkışta deterjanların olduğu yere doğru gitti sözde iş yapıyor gibi bakışlarıyla beni rahatsız etti. İnsert ürün olan bardak ve dondurma kaşıklarını detaylı incelerken incelemem anormalmiş de ben hırsızmışım gibi omuz hizamdan gözlerini bana dikti. Bunu da önemsemedim konsantre olup alışverişime devam etmeye çalıştım.

Ardından çıkışa yakın sıvı deterjan almak için eğildiğimde kasiyere dikkat et gözün üstünde olsun gibi bir şeyi benim duyabileceğim şekilde söyledi. Yine de ya sabır çekip muhatap olmadım. Ardından ben ve ardımdaki müşteriler kasaya gelirken bir şekilde kasiyeri çağırıp iş yaptırıyor gibi gözüktü onu oradan çek bunu buradan indir gibi talimatlarla bizi kasada bekletti kasaya bakan yok mu dendiğinde de. "Geliyorlar bekle bir dakika" diyerek kavganın fitilini ateşler gibi bir üslupla yine müşteriyi fırçaladı.
Kasa personeli geldiğinde hanımefendinin mağaza içi pozisyonunun ne olduğunu ve kendisinin kim olduğunu sorduğumda o da personel dedi çalışma arkadaşı olduğu için ismini söylemeye biraz çekindi.

Ben de kendisinin üslubunun çok rahatsız edici olduğunu böyle bir tavrı ve muameleyi kabullenemeyeceğimi şikayet oluşturacağımı söyledim. O esnada aldığım nektarının fiyatını okumak için kasiyer arka tarafa geçti ve sanırım personele bu durumu çıtlattı. Söz konusu hanımefendi her gün bir sal*k müşteri ile uğraşıyorum, sanki ne olacak diye homurdana homurdana mağaza içinde fevri hareketlerle devam etti.

Müşterinin hırs*z olduğundan şüphe etseniz dahi siz bunu göz takibi ile karşı tarafı rahatsız etmeyecek şekilde yaparsınız. Yoğun bir saatte personeli çağırıp geliyor efendim demek yerine bekle bir dakika diye azarlayamazsınız.
Hakkınızda şikayet gelince sanki ne yapabilecekler özgüveni ile terbiyesizliğin*ze devam ederseniz bu konu mağaza ve müşteri arasında kalmaz. İş yapmadığının farkında ve çok agresif. Gerekli uyarını yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.