A101 Beykoz Şubesinde Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Personel Kaba Davrandı

26.05.2026 günü saat 14.00 civarında İstanbul Beykoz Soğuksu Mahallesi Dörtyol mevkiinde bulunan A101 şubesine Fisher Price marka bebek arabası almak için gittim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 60 TL olarak görünmesine rağmen kasada daha yüksek bir fiyat çıktı ve reyon fiyatı uygulanmadı.

Şube personeli ve şube müdürü, ısrarla kasadaki fiyatı esas almak istediklerini, reyonda gördüğüm fiyatı ise uygulamayacaklarını belirtti. Konuya dahil olan kadın görevli ise son derece kaba ve saygısız bir tavırla “vermiyorum, şu an uğraşamayacağım” tarzı cümleler kurarak durumu geçiştirdi. Hem fiyat farkı sorununun çözülmemesi hem de çalışanların bu kaba ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 54. maddesine göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklı olduğunda tüketici lehine, yani daha düşük olan fiyatın uygulanması gerekirken bu mağazada yasal hakkım açıkça ihlal edilmiştir.

Hem etiket‑kasa fiyat farkının hem de ilgili şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini, söz konusu şube hakkında gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.