A101 Beykoz Şubesinde Çocukların Poşetleme İçin Kullanılması Ve Ciddiyetsiz Mağaza Ortamı

İstanbul Beykoz Yeni Mahalle Güner Sokak’taki A101 şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir düzensizlik ve ciddiyetsizlik söz konusu. Yaklaşık 5 yıldır bu şubeye yolumun üzerinde olduğu için mecburen gidiyorum ve personel yapısı ile mağaza ortamı adeta mahalle kahvehanesi havasında, bir market ciddiyetinden tamamen uzak şekilde işletiliyor.

Mağaza içinde mahalle serserileri rahatça dolaşıp vakit geçiriyor, çalışanlar ise bu duruma müdahale etme gereği bile duymuyor. Küçük çocukların kasa önünde poşetleme için kullanıldığını görmek son derece rahatsız edici ve kabul edilemez. Zaman zaman çalışanların kendi çocuklarını mağazaya getirip müşteriden çok çocuklarıyla ilgilenerek adeta ev ortamındaymış gibi davranmaları da mağazanın ciddiyetini tamamen ortadan kaldırıyor.

Personellerin müşterilere karşı gereğinden fazla, profesyonellikten uzak bir samimiyet kurması, hitap şekilleri ve davranışları da rahatsızlık verici boyutta. Sürekli eleman değişmesine rağmen aynı sorunların devam ediyor olması, bu şubede ciddi bir denetim ve disiplin eksikliği olduğunun göstergesi.

Bu şube için iş ahlakına sahip, iş disiplini olan, müşteriyle mesafesini ve saygısını koruyabilen personellerle çalışılmasını, çocukların kesinlikle poşetleme veya benzeri işlerde kullanılmamasını ve mağaza içinde düzen ile denetimin artırılmasını talep ediyorum. Daha profesyonel ve güven veren bir ortam oluşturulmasını, bu şubenin diğer mağazalarınıza yakışır bir standartta yönetilmesini istiyorum.